Shipping & Returns

Shipping & Delivery Times

Our TIMEPEACES are produced in small quantities, so longer production times may apply:

– Made-to-Order products (All Silver Edition & TP Rings) are carefully crafted after your order. Please allow 2–3 weeks production time before shipping.

– Pre-orders: approx. 6 weeks. If you need it sooner, please contact us before purchase.

– In-stock items: shipped within 3–5 business days.

Shipping Fees

Germany
—Standard Shipping (2–3 days): €5 .00

European Union
—Standard Shipping (3–7 days): €9 .00

Europe (non EU)
—Standard Shipping (5-10 days): €15 .00

Wordwide
—Standard Shipping (5-10 days): € 25.00

PLEASE NOTE:
We are currently offering only Standard Shipping with DHL + tracking number and insurance. Shipping times refer to delivery after dispatch. Production time is not included. All orders ship from Berlin, Germany.

Free Shipping: On orders over €400 within the EU

Duties & Import Taxes
International customers are responsible for customs fees, taxes, or import duties. These are not included in our prices or shipping fees.
– Returns due to unpaid customs will not be refunded.
– Shipping and return costs will be deducted from any potential store credit.

Order Changes & Cancellations
– Cancellations: Orders can be canceled within 24 hours. After that, cancellation is not possible due to our Made-to-Order process.
– Changes / Exchanges: Please note that all changes or returns are governed in detail by our Cancellation Policy / Right of Withdrawal.

Returns & Exchanges
Returns from EU countries are processed; see Cancellation Policy / Right of Withdrawal for details.
– Returns from outside the EU cannot be accepted.
– For exchanges or store credit within the EU, contact shop@forgetabouttime.com; we will provide return instructions.

Customer Note: Please choose items carefully and check size and style to avoid double shipping costs.

Repairs
– Repairs are possible; fees depend on the damage.
– Shipping and import costs are borne by the customer.
– Contact shop@forgetabouttime.com to request a repair.

Sustainability & Craft
– Handmade to order to avoid waste.
– Materials: Recycled sterling silver, Recycled gold (for plating), reclaimed wood & metals.
– Cooperation with experienced, family-run partners.
– Focus on timeless designs for durable jewellery pieces.

Important
All legal details regarding the Cancellation Policy / Right of Withdrawal are described exclusively there. This avoids duplicate content and keeps the text clear and customer-friendly.

Deutsch – Versand & Rückgabe

Versand & Lieferzeiten
Unsere TIMEPEACES werden in kleinen Stückzahlen gefertigt, daher kann es zu längeren Produktionszeiten kommen:

Made-to-Order Produkte (TIMEPEACES – All Silver Edition & TIMEPEACE Ringe) werden nach Ihrer Bestellung sorgfältig gefertigt. Bitte rechnen Sie mit 2–3 Wochen Produktionszeit vor Versand.

Pre-Orders: ca. 6–10 Wochen. Bei dringendem Bedarf kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Lagerware: Versand innerhalb von 3–5 Werktagen.

Versandkosten:

Deutschland
—Standard Versand (2–3 Tage): €5 .00

Europäische Union
—Standard Versand (3–7 Tage): €9 .00

Europe (non EU)
—Standard Versand (5-10 Tage): €15 .00

Weltweit
—Standard Versand (5-10 days): € 25.00

Kostenloser Versand: Ab 400,- € innerhalb der EU

Hinweis: Wir verschicken dezeit nur mit DHL, als versichertes Paket mit Sendungsnummer. Express Versand nach vorheriger Anfrage möglich. Versandzeiten beziehen sich auf die Lieferung nach Versand. Produktionszeit ist nicht enthalten. Alle Bestellungen werden von Berlin, Deutschland aus verschickt.

Zoll & Einfuhrabgaben
Internationale Kund:innen sind für Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben verantwortlich. Diese sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.

– Rücksendungen wegen unbezahlter Zollgebühren werden nicht erstattet.
– Versand- und Rücksendekosten werden von möglichen Guthaben abgezogen.

Änderungen & Stornierungen
– Stornierung: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden. Danach ist eine Stornierung nicht möglich, da Produkte Made-to-Order sind.
– Änderungen / Umtausch: Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen oder Rückgaben im Detail über unsere Cancellation Policy / Widerrufsrecht geregelt sind.

Rückgaben & Umtausch
– Rückgaben aus der EU werden bearbeitet, Details siehe Cancellation Policy / Widerrufsrecht.
– Rückgaben aus Nicht-EU-Ländern können wir leider nicht akzeptieren.
– Für Umtausch oder Store Credit innerhalb der EU wenden Sie sich bitte an shop@forgetabouttime.com, wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen.

Hinweis für Kunden
– Bitte wählen Sie die Artikel sorgfältig aus und prüfen Sie Größe und Ausführung, um doppelte Versandkosten zu vermeiden.

Reparaturen
– Reparaturen sind möglich, Kosten richten sich nach Schaden.
– Versand- und Importkosten trägt der Kunde.
– Anfrage per E-Mail an shop@forgetabouttime.com.

Nachhaltigkeit & Handwerk
– Handgefertigt auf Bestellung, um Abfall zu vermeiden.
– Materialien: Recyceltes Sterlingsilber, Recyceltes Gold (für Vergoldung) und wiederverwendete Hölzer & Metalle.
– Kooperation mit erfahrenen, familiengeführten Partnern.
– Fokus auf zeitlose Designs für langlebige Schmuckstücke.

Wichtig:
Alle rechtlich relevanten Details zum Widerrufsrecht / Cancellation Policy werden ausschließlich dort beschrieben. So vermeiden wir doppelte Inhalte und machen den Text gleichzeitig kundenfreundlich & übersichtlich.